Boleh bayar deposit dulu atau ansuran?

Tempahan boleh dibuat dengan deposit serendah RM300, dan bayaran penuh dijadualkan paling lewat 40 hari sebelum perlepasan.

Boleh bawa anak kecil dalam pakej ini?

Ya, semua pakej kami adalah mesra keluarga dan sesuai untuk kanak-kanak. Diskaun khas biasanya disediakan untuk anak kecil, dan penginapan akan diatur mengikut bilangan ahli keluarga.

Termasuk visa dan insurans perjalanan?

Sesetengah negara memerlukan visa pelancong. Kami akan bantu urusan permohonan visa dan boleh sediakan insurans perjalanan jika diminta.

Apa berlaku jika saya batalkan tempahan?

Polisi pembatalan tertakluk kepada syarikat penerbangan & hotel. Kami akan bantu usahakan refund terbaik atau penukaran tarikh jika boleh.

Ada masa bebas untuk aktiviti sendiri & shopping?

Ya. Setiap pakej mempunyai waktu santai atau bebas pada waktu petang untuk anda berehat, membeli-belah atau menjelajah bandar.

Adakah makanan halal disediakan sepanjang percutian?

Ya. Semua restoran yang dipilih adalah halal atau Muslim-friendly. Kami juga akan bantu jemaah mencari alternatif halal semasa waktu bebas.

Siapa yang akan pimpin atau bantu sepanjang percutian?

Setiap perjalanan disertai oleh pemandu pelancong Muslim yang berpengalaman. Mereka akan menguruskan logistik, memberi penerangan dan membantu sepanjang lawatan.

Boleh request bilik private untuk pasangan atau keluarga?

Ya. Terdapat pilihan bilik berdua, bertiga atau sebilik keluarga. Sila nyatakan semasa tempahan.

Apa destinasi untuk pakej pelancongan halal yang ada?

Antara destinasi untuk pakej pelancongan halal di bawah Andalusia Travel adalah China, Eropah, India, Indonesia, Pakistan, Jepun, Maldives, Mesir, Spain, Portugal, Morocco, Russia, Singapura, Korea, Sri Lanka, Taiwan, Uzbekistan, Thailand, Turkiye, Balkan, UAE dan Vietnam.

Adakah Andalusia Travel boleh dipercayai?

Ya. Andalusia Travel & Tours Sdn Bhd adalah peneraju dalam pakej umrah di Malaysia sejak tahun 2002. Andalusia juga mempunyai jaringan pajakan hotel di Mekah & Madinah. Ini termasuk pajakan penerbangan menjadikan isu jemaah & pelancong terkandas adalah minimum. Mutawif & tour leader kami juga menjalani latihan yang ketat & berpengalaman menguruskan rakyat Malaysia di luar negara.

Terma dan Syarat

TERMA & SYARAT TAMBAHAN

Anda Bakal Jemaah Di Nasihati Untuk Elakkan Menjadi Mangsa Penipuan

ATURCARA PAKEJ

1. Tiada Jaminan Kesesuaian Aturcara

Walaupun Andalusia Travel & Tours berusaha untuk memberikan perkhidmatan terbaik, Andalusia Travel & Tours tidak memberi jaminan bahawa semua aturcara yang disediakan adalah tidak berisiko dan sesuai untuk semua peringkat umur atau individu yang mempunyai rekod kesihatan yang kurang baik. Andalusia Travel & Tours tidak boleh dipertanggungjawabkan atau menanggung liabiliti sekiranya timbul sebarang masalah, kesakitan, kemalangan atau kematian akibat dari mana-mana bahagian aturcara pakej yang anda ikuti samada aturcara tersebut dinyatakan di dalam surat pengesahan, iklan atau brosur Andalusia Travel & Tours atau aturcara pilihan anda sendiri. Anda adalah dinasihatkan untuk sentiasa menjaga kesihatan diri dan mengamalkan sikap berhati-hati sepanjang mengikuti pakej Andalusia Travel & Tours.

2. Kemungkinan Pertukaran Aturcara

Tertakluk kepada peruntukan 9 Jadual Keempat Akta Industri Pelancongan 1992, sekiranya berlaku pertukaran aturcara dan Andalusia Travel & Tours terpaksa mengadakan aturcara alternatif sebagai ganti, Andalusia Travel & Tours tidak bertanggungjawab untuk memastikan bahawa aturcara alternatif tersebut menyamai kos atau mempunyai nilai yang serupa dengan aturcara asal yang diganti.

PENGINAPAN HOTEL

1. Klasifikasi Penginapan

Taraf bintang hotel yang dinyatakan di dalam mana-mana iklan, brosur atau surat menyurat dari Andalusia Travel & Tours adalah penarafan yang diberikan oleh pihak hotel tersebut kepada Andalusia Travel & Tours sebagai rujukan sahaja. Penarafan hotel dan jumlah bintang mungkin berbeza dari satu negara ke negara yang lain. Andalusia Travel & Tours tidak boleh memberi sebarang jaminan tentang kesesuaian hotel tersebut mengikut penarafan hotel seperti yang diiklankan. Anda tidak boleh membatalkan pakej anda di atas alasan kesilapan penarafan hotel.

2. Perubahan Hotel

Andalusia Travel & Tours berhak untuk mengubah hotel penginapan dari hotel yang dinyatakan di dalam brosur atau surat pengesahan pakej di atas sebab-sebab tiada kekosongan atau masalah kerosakan bilik dengan syarat notis awal dimaklumkan kepada anda sekurang-kurangnya 24 jam dari tarikh masuk ke hotel tersebut. Sekiranya berlaku, Andalusia Travel & Tours tidak memberi jaminan tetapi akan berusaha sebaik mungkin untuk mendapatkan hotel penginapan ganti yang setaraf atau lebih baik. Andalusia Travel & Tours tidak boleh dipertanggungjawabkan atau menanggung liabiliti bagi sebarang masalah yang timbul akibat dari penggantian hotel penginapan tersebut.

3. Polisi Hotel

Polisi mengenai waktu kemasukan (check-in) dan keluar (check-out) hotel penginapan adalah berbeza mengikut polisi hotel berkenaan. Andalusia Travel & Tours tidak boleh dipertanggungjawabkan atau menanggung liabiliti kesusahan yang anda alami akibat dari kuatkuasa polisi check-in dan check-out hotel berkenaan.

4. Jenis dan klasifikasi bilik

Jenis dan klasifikasi bilik termasuk ameniti (kemudahan) yang disediakan di dalam bilik tersebut adalah berbeza mengikut hotel dan negara destinasi. Andalusia Travel & Tours tidak memberi jaminan bahawa bilik penginapan anda akan sama seperti yang digambarkan di dalam iklan atau brosur kami. Andalusia Travel & Tours tidak boleh dipertanggungjawabkan atau menanggung liabiliti kesusahan yang anda alami akibat perbezaan jenis dan klasifikasi bilik yang anda terima atau disebabkan oleh kekurangan ameniti yang ada di dalam bilik tersebut.

ANDALUSIA TRAVEL & TOURS SEBAGAI PIHAK KETIGA/ PIHAK BERKECUALI

Andalusia Travel & Tours adalah hanya perantara di antara anda dan syarikat – syarikat penerbangan, hotel penginapan, pengangkutan dan/atau pembekal perkhidmatan (ground supplier). Andalusia Travel & Tours adalah bukan pemilik atau pengendali mana-mana syarikat penerbangan atau pengangkutan, hotel penginapan atau mana-mana tempat lawatan atau mana-mana pembekal yang berkaitan dengan pakej anda. Oleh yang demikian, Andalusia Travel & Tours tidak boleh dipertanggungjawabkan bagi apa-apa kehilangan, kerosakan, kelewatan, kesusahan atau kecederaan yang menimpa anda akibat dari pecah kontrak, peninggalan samada disengajakan atau tidak atau kecuaian oleh syarikat penerbangan, syarikat hotel penginapan, syarikat pengangkutan dan pembekal perkhidmatan (ground supplier). Anda adalah dinasihatkan supaya membaca dengan teliti syarat-syarat dan terma tambahan ini sebelum bersetuju untuk melanggan pakej umrah atau percutian Andalusia Travel & Tours.

Syarat – syarat dan terma ini adalah tambahan kepada peruntukan terma dan syarat di dalam Jadual Keempat Akta Industri Pelancongan 1992. Ianya tidak mengurangkan kuatkuasa peruntukan Jadual Keempat Akta Industri Pelancongan 1992 dan di mana terdapat sebarang percanggahan, terma dan syarat di dalam Jadual Keempat Akta Industri Pelancongan 1992 adalah terpakai. Sebaik sahaja anda membuat deposit dan / atau menandatangani persetujuan untuk melanggani pakej umrah atau percutian Andalusia Travel & Tours, anda telah terikat melalui kontrak dengan pihak Andalusia Travel & Tours dan dianggap telah membaca dan bersetuju dengan semua syarat – syarat dan terma-terma tambahan ini.

KETEPATAN BUTIRAN ATAU MAKLUMAT PERIBADI SEMASA PENEMPAHAN PAKEJ

Semasa penempahan pakej, semua butiran yang anda beri kepada Andalusia Travel & Tours adalah maklumat yang akan diguna pakai oleh syarikat bagi menyempurnakan pakej yang anda langgan. Anda dikehendaki menyemak semua butiran/ maklumat peribadi sendiri sebelum membuat pembayaran deposit dan sekiranya tiada pembetulan dibuat, semua maklumat diberi adalah dianggap benar dan muktamad. Andalusia Travel & Tours tidak boleh dipertanggungjawabkan bagi sebarang kejadian atau masalah yang timbul akibat dari kesilapan butiran atau maklumat peribadi yang anda beri.

Anda adalah bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengisytiharkan tahap kesihatan anda sebelum membuat pembayaran deposit. Andalusia Travel & Tours berhak untuk menolak tempahan anda sekiranya tahap kesihatan anda didapati membahayakan kesihatan dan keselamatan diri sendiri atau mengurangkan keselesaan atau keseronokan anggota lain di dalam kumpulan pelancongan anda. Sekiranya anda memerlukan bantuan disebabkan oleh tahap kesihatan anda, anda diwajibkan membawa ahli keluarga lain untuk membantu anda sepanjang perjalanan dan membawa sendiri peralatan bantuan seperti kerusi roda dan ubat-ubatan sendiri. Andalusia Travel & Tours tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk menjaga anda secara peribadi atau memberikan ubat-ubatan sekiranya anda sakit. Sekiranya keadaan anda memerlukan penjagaan secara peribadi, Andalusia Travel & Tours berhak mengenakan bayaran tambahan kepada anda bagi mengupah pihak ketiga untuk menjaga anda.

PENGESAHAN MAKLUMAT BUTIRAN PAKEJ YANG BETUL

Anda dikehendaki menyemak maklumat mengenai pakej yang ditempah sebelum membuat pembayaran deposit termasuk tetapi tidak terhad kepada harga pakej, tarikh penerbangan pergi dan balik dan waktu berlepas dan ketibaan, pakej yang dipilih termasuk hotel penginapan dan jenis bilik yang dipilih dan lain-lain maklumat seperti yang tertera pada resit pembayaran dan / atau surat pengesahan.

Anda adalah dianggap telah bersetuju dengan semua maklumat di dalam resit atau surat pengesahan dan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap sebarang risiko atau kos tambahan pada pakej anda sekiranya anda gagal melaporkan sebarang kesilapan atau peninggalan di dalam butiran pakej anda dalam tempoh 24jam dari tarikh resit atau surat pengesahan dikeluarkan.

PEMBAYARAN PAKEJ

Andalusia Travel & Tours hanya menerima pembayaran secara tunai, pemindahan wang (online bank transfer) atau menggunakan kod QR (QR code). Andalusia Travel & Tours berhak menahan penempahan pakej anda sehingga penunaian bayaran deposit melalui draf bank atau cek persendirian anda. Andalusia Travel & Tours tidak bertanggungjawab sekiranya pakej yang anda tempah telah habis dijual akibat kelewatan penunaian draf bank atau cek persendirian anda. Bagi pembayaran pakej yang kurang dari 7 hari bekerja sebelum tarikh penerbangan, Andalusia Travel & Tours berhak untuk menolak pembayaran secara cek persendirian dan sekiranya tiada pembayaran pakej secara tunai dibuat, boleh mengakibatkan pakej anda terbatal secara automatik dan mana-mana bayaran pakej yang telah dibayar dilucutkan mengikut Jadual Keempat Akta Industri Pelancongan 1992.

TIKET PENERBANGAN

Pakej anda adalah termasuk tiket penerbangan dari KLIA/KLIA 2 ke destinasi yang dituju sahaja tetapi tidak termasuk tiket penerbangan domestik ke KLIA/KLIA2. Walaupun surat pengesahan berserta jadual penerbangan anda telah dicetak, jadual tersebut masih tertakluk kepada pindaan oleh syarikat penerbangan.

Oleh yang demikian, sekiranya berlaku sebarang perubahan atau pindaan jadual penerbangan, Andalusia Travel & Tours tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk menanggung sebarang ganti rugi termasuk tetapi tidak terhad kepada menggantirugi bayaran perubahan tiket domestik, hotel tambahan atau lain-lain kesusahan akibat dari pindaan tersebut.

Andalusia Travel & Tours juga tidak bertanggungjawab terhadap sebarang tuntutan ganti rugi, yang timbul akibat dari pertukaran jadual, kelewatan, pembatalan, missed connection, masalah mekanikal, cuaca buruk, penyusunan semula tempat duduk di dalam penerbangan, kehilangan/ kelewatan bagasi, kelewatan pemeriksaan imigresen dan / atau penolakan menaiki penerbangan oleh syarikat penerbangan.