Kebijakan Privasi
Bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda.
1. Pengenalan
Notis Privasi ini menerangkan bagaimana Andalusia Travel & Tours Sdn Bhd (“Syarikat”, “kami”, “kami punya”) mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Dengan mengakses atau menggunakan laman web kami, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma dalam Notis Privasi ini.
Untuk maklumat lanjut mengenai perkhidmatan kami, sila layari laman web rasmi umrahandalusia.com
2. Jenis Data Peribadi Yang Dikumpulkan
Kami boleh mengumpul dan memproses data peribadi anda termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Maklumat pengenalan diri seperti nama, nombor telefon, alamat e-mel dan alamat suratmenyurat
- Maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan data pelayaran laman web
- Maklumat transaksi termasuk butiran pembayaran dan bukti pembayaran
- Rekod komunikasi antara anda dan pihak kami
- Sebarang maklumat lain yang diberikan secara sukarela oleh anda
3. Tujuan Pengumpulan Data
Data peribadi anda dikumpulkan dan digunakan bagi tujuan berikut:
- Memproses tempahan pakej Umrah, pelancongan dan perkhidmatan berkaitan
- Menguruskan pembayaran dan transaksi kewangan melalui platform seperti Billplz
- Menyediakan perkhidmatan pelanggan dan sokongan
- Tujuan pentadbiran dalaman dan pematuhan undang-undang
- Aktiviti pemasaran, promosi dan penawaran produk yang berkaitan
5. Google Analytics
Kami menggunakan perkhidmatan pihak ketiga seperti Google Analytics untuk mengumpul data statistik berkaitan penggunaan laman web. Maklumat ini digunakan untuk:
- Menganalisis corak penggunaan laman web
- Menambah baik prestasi dan kandungan laman web
Semua data diproses secara agregat dan tidak mengenal pasti identiti individu pengguna.
6. Pendedahan Dan Perkongsian Data
Data peribadi anda boleh didedahkan kepada pihak berikut bagi tujuan pemprosesan perkhidmatan:
- Pejabat ibu pejabat dan cawangan Andalusia yang berkaitan
- Pihak berkuasa kerajaan seperti Wisma Putra (jika diperlukan)
- Kedutaan Arab Saudi
- Kedutaan negara lain yang berkaitan dengan perjalanan anda
Kami memastikan semua pendedahan dibuat selaras dengan keperluan undang-undang dan tahap keselamatan yang sewajarnya.
7. Keselamatan Data
Kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang munasabah bagi melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran atau pendedahan.
8. Hak Anda
Anda mempunyai hak untuk:
- Mengakses data peribadi anda
- Memohon pembetulan terhadap data yang tidak tepat
- Memohon pemadaman data tertakluk kepada keperluan undang-undang
Sebarang permintaan hendaklah dikemukakan kepada kami melalui saluran rasmi yang dinyatakan di bawah.
9. Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Notis Privasi ini, sila hubungi:
Khidmat Pelanggan:
+603 9263 1588
/ +603 9285 4530
10. Pegawai Perlindungan Data (DPO)
Untuk sebarang urusan berkaitan data peribadi termasuk permintaan akses atau pemadaman data, sila hubungi:
Data Protection Officer (DPO)
E-mel: [email protected]
11. Pindaan Notis
Syarikat berhak untuk meminda Notis Privasi ini dari semasa ke semasa tanpa notis awal. Sebarang perubahan akan dikemas kini di laman web rasmi kami.
